UPC insista sa avem o relatie la distanta

13 09 2011

Stiu, inca o postare din seria ‘aceea’. O sa ziceti ca in afara de UPC si de muzica nu mai stiu altceva. E posibil sa aveti dreptate, dar, in apararea mea, sunt pe pastile.

Daca ar fi sa incerc o metafora cu Facebook ca sursa de inspiratie, la relatia mea cu UPC as trece ‘it’s complicated’ si as recunoaste deschis ca visez la statutul de ‘single’. Dupa despartire i-as pune pe wall lui UPC toate pozele xxx stranse de-a lungul timpului si mi-as avertiza prietenii ca UPC e o doamna cu moravuri usoare. Cu tot cu riscul de a fi intrebat de ce am stat atat de mult cu ea.

Relatia mea contractuala cu UPC, prea lunga si prea cu nabadai, a mai primit un semn de racire in seara asta. Ma gandeam sa o sun, cand ma intorceam de la munca, sa o intreb ce mai face, daca totul e ok, si de ce nu mai imi face lucrurile pe care mi-a promis prin contract ca mi le face.

In loc sa imi raspunda si sa ma ajute sa castig un pic de timp, ce credeti ca mi-a facut? M-a pus sa ii spun primele sapte cifre din codul de client, inscriptionate pe prima pagina a facturii. Dar eu o sunam din oras si incercam sa imi programez o intalnire, sa discutam si sa refacem relatia. Evident ca nu aveam factura la mine. Sunt convins ca de fapt vorbea cu altul intre timp. Alt fraier.

Advertisements




Panica

23 08 2011

Scoateti laptop-urile din priza, bateriile din laptop si fugiti offline. Interlocutorul meu absolut genial de la sfarsitul anului trecut a scapat la internet si nu se mai satura din a se cauta pe Google. Si tot ajunge pe aici. Ce ma fac? Cum ma ascund? Cum scap, fara sa spun ca si acum, la sfarsit de august, am pe hartie TV digital de la UPC si in realitate traiesc direct cu un cablu infipt in televizor? Ce ma fac daca afla baiatul asta de la relatii cu publicul ca in ultimele saptamani s-au perindat tot felul de echipe, care ba mi-au schimbat mediabox-ul stricat cu unul defect, ba mi-au inlocuit un smartcard nefunctional cu unul invalid? Daca vede ce scriu eu aici si, in ura, ca sa se razbune pe mine, gaseste OMUL COMPETENT din firma si il trimite fix pe omul ala competent, la intimidare, sa imi rezolve toate problemele? Eu ce ma mai fac? Cine imi mai ia banii in fiecare luna si imi mai livreaza servicii de toata jena? Una peste alta, mie cine imi mai hraneste masochismul???





UPC loveste din nou

7 11 2010

Eu: Buna ziua

UPC: Buna ziua, sunt … (nu ii retinusem numele), cu ce va pot ajuta?

Eu: Va zic direct adresa? Strada…, BLOC S8,…

UPC: Da… dumneavoastra aveti o situatie speciala

Eu (puzzled): Adica?

UPC: Dumneavoastra aveti echipamente de la UPC

Eu (mirandu-ma cati prosti sunt pe planeta): Da, un modem si un mediabox pentru televiziunea digitala. Nu e normal?

UPC: Da, da… aveti televiziune digitala si internet

Eu (bine tu, Sherlock): Tocmai. Televiziune am, internet nu. Nu merge.

UPC: Scoateti modemul zece secunde din priza si reporniti-l

Eu (client de sase ani, am facut asta de sute de ori): Am facut asta deja. Inca nu merge.

UPC: De cand?

Eu: Cam 15 minute

UPC: A, deci e ceva recent…

Eu (inca uluit de perspicacitatea interlocutorului): Da

UPC: Va trimitem o echipa, atunci

Eu (stiind ca macar cinci echipaje au plecat de-a lungul timpului spre mine si nu au mai ajuns): Cand?

UPC: Sa vedem, in functie de program

Eu: Cand?

UPC: Sa vedem. Stati la bloc sau la casa?

Eu (stiind sigur ca am confirmat adresa cu el la inceputul discutiei): V-am spus adresa. Strada…, BLOC S8.

UPC: Vreau doar sa stiu daca stati la bloc sau la casa

Eu (imi aduc aminte de Adrian Despot): BLOC. BLOC S8

UPC: Sa stiti ca nu este nevoie sa vorbiti asa. Eu vreau doar sa stiu daca stati la bloc.

Eu (bloc, bloc, idiotule, bloc!!!): Spune-mi te rog numele tau.

UPC: Pot sa va spun si numele meu. Spuneti-mi daca…

Eu: Bine. Spune-mi te rog numele tau.

UPC: Eu pot sa va spun numele meu, dar nu este nevoie sa..

Eu (simt ca ai facut pe tine): Perfect, poti sa imi spui numele tau. Spune-l.

UPC: ioanvdc…

Eu: Inca o data, mai clar.

UPC: Ioan Vidican

Eu: Ioan Vidican, da? Multumesc. La revedere.

Inchid. Afara oricum e soare. N-am nevoie de net. Am deja prioritatile in cap. ANPC, reziliere si un prieten avocat care sa imi spuna cum pot sa ii fac sa sufere. Daca nu fac eu asta pentru drepturile mele, nu am de la cine altcineva sa astept.





UPC: Unintended Pure Comedy

22 04 2009

Deschid cutia postala si nu mica imi este surpriza sa gasesc un plic de la UPC. Ma gandesc ca doar ce mi-am platit abonamentul, dar nu ar fi prima data cand retarzii imi emit o factura pentru niste servicii deja achitate. Desfac plicul si… ta-daaaa!

“UPC apreciaza relatia speciala [nici eu nu as fi putut spune mai bine] pe care o are cu dumneavoastra si va informeaza ca sunteti client VIP”

Pauza. Inspir. Expir. Sunt client VIP. Prin minte imi trec flash-uri. Caviar. Sampanie Cristal. Hamburger batut cu diamante. Lotus Elise cu jante de platina. Continui sa citesc.

“Incepand din data de 20 aprilie 2009 veti avea la dispozitie un serviciu de Relatii cu Clientii VIP, pe care il puteti contacta la numarul de telefon dedicat 0311077777, de luni pana duminica, intre orele 7-23, sau la adresa de mail suport@upc.ro. Va rugam sa apelati cu incredere [rad isteric], iar problema sau nelamurirea dumneavoastra vor fi preluate cu prioritate de catre operatorii UPC dedicati”

Atat.

Deeeci, ce inseamna VIP la UPC? Inseamna ca exista acolo, undeva, o sansa mica si vai de ea sa iti raspunda cineva cand suni la Relatii cu Clientii in mai putin de 15 minute. Sa nu asculti de mai mult de treispe ori melodia de asteptare. La UPC, sa fii VIP inseamna sa beneficiezi de normalitate. Bai, voi nu sunteti normali?!?

Oricum ma simt mai bine stiind ca exista un numar special de telefon, 0311077777, pe care nu il stim decat noi, VIP-urile, si pe care nu o sa il fac public. Asa, de-al dracului de exclusivist ce sunt.





UPC vorbeste tiganeste

15 04 2009

Este bine cunoscuta afinitatea mea pentru UPC (I love you, guys), serviciile lor si tot ce rreprezinta. Le sunt client si intr-adevar merit tratamentul infect, pentru ca sunt suficient de fraier cat sa nu imi rreziliez contractul inca. Si daca lucrurile nu stateau destul de prost cu ei per se, vad ca si comunicarea cu presa ia o tenta undeva intre de cartier si de satra.

upc

Sincer, daca ajungem cu limbajul in noroaie, de ce sa nu o facem pana la capat? Spuneti pe bune:

UPC baga Internet la juma’ dă pret pentru juma’ dă an, mancatz-as

Sunteti penibili.